📌 과정 개요
우리나라 최대 공공기관인 K공단에서 사내 업무매뉴얼을 평가·관리하는 실무책임자 약 30명이 참여한
2일간의 업무매뉴얼 실무과정이 실시되었습니다.
본 과정은 지식경영(Knowledge Management) 강화의 일환으로,
이미 운영 중인 약 380여 개 업무매뉴얼을 보다 체계적이고 질적으로 고도화하기 위한 실무 중심 워크숍으로 설계되었습니다.
🎯 추진 목적
다수의 업무매뉴얼을 일관된 기준으로 평가·관리할 수 있는 역량 강화
형식 중심 매뉴얼에서 벗어나 활용도 높은 실무형 매뉴얼 개발
지식경영 관점에서 업무매뉴얼의 전략적 가치 재정립
향후 매뉴얼 개선·리뉴얼을 주도할 내부 전문인력 양성
🧩 주요 교육 내용
본 과정은 이론과 실습, 사례연구를 결합한 실무 적용 중심 프로그램으로 구성되었습니다.
지식경영 시대에서의 업무매뉴얼의 역할과 중요성
업무매뉴얼 테마 선정 기준 및 개발 기획서 작성 방법
사용자 중심의 업무매뉴얼 디자인 원칙
실무 적용을 고려한 업무매뉴얼 개발 프로세스
업무매뉴얼의 활용·관리·평가 및 지속적 개선 방법
🛠 진행 방식
집합교육을 기본으로 하되, 언택트 방식 일부 병행
실제 공단 업무환경을 고려한 사례 중심 학습
실습을 통해 매뉴얼 기획·개발·관리 관점에서의
문제점 도출 및 개선 포인트 정리
실무책임자 관점에서 바로 적용 가능한 체크포인트 제공
📦 기대 효과
업무매뉴얼을 단순 문서가 아닌 조직 지식자산으로 관리하는 관점 확립
매뉴얼 간 품질 편차 감소 및 표준화 수준 향상
실무책임자의 평가·관리·개선 역량 강화
지식경영 체계 내에서 업무매뉴얼의 실질적 활용도 제고
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