H대학교 교직원 대상 업무 프로세스 개선(QPI) 교육 사례
대학 행정·지원 업무에 특화된 Quick Process Innovation 심화 과정
**교육 개요: 대학 조직에 최적화된 프로세스 개선 교육
본 교육은 H대학교 교직원을 대상으로 작년에 실시했던 업무 프로세스 개선 교육을 기반으로,
대학 행정·지원 조직의 특성과 실제 업무 환경을 반영하여 심화·확장 개발된 과정입니다.
기존의 일반 기업 사례 중심 프로세스 개선 교육이 아닌,
대학 현장에서 익숙하고 실제로 발생하는 업무 사례를 중심으로
프로세스 개선 단계별 아웃풋을 직접 도출함으로써
교직원들이 즉시 현업에 적용 가능한 개선 방법론을 체득하는 것을 목표로 설계되었습니다.
**교육 목적: 대학 업무 성과 향상을 위한 실천형 PI 역량 강화
본 교육의 핵심 목적
대학 조직에 적합한 업무 프로세스 개선(QPI) 방법론 이해
실제 행정·지원 업무를 대상으로 한 단계별 프로세스 개선 실습
프로세스 개선을 통한
운용 비용 절감
업무 품질 향상
서비스 만족도 제고
업무 처리 속도 개선
교직원 스스로 문제를 정의하고 개선안을 설계할 수 있는 역량 확보
**교육 설계 특징
✔ 대학 사례 중심 설계 (행정·지원·운영 업무 반영)
✔ 기존 PI 방법론 대비 단기간·현업 중심 QPI 적용
✔ 이론 중심이 아닌 Output 중심 실습 과정
✔ 개인·팀 단위 병행으로 협업 기반 개선 경험 강화
**QPI(Quick Process Innovation) 교육 커리큘럼
M1. 프로세스 개선(QPI) 개요 (0.5H)
경영환경 변화 속 대학 조직의 PI 필요성 이해
주요 내용
경영환경 변화와 프로세스 혁신의 필요성
대학 조직에서 PI가 요구되는 이유
PI의 새로운 접근 방식
기존 PI 방법론과 QPI(Quick Process Innovation)의 차이 이해
M2. QPI 추진 단계별 실습 과정 (총 7.0H)
0단계. QPI ORT (Orientation) – PI 실행 준비 (1.0H)
주요 내용
QPI 전체 추진 단계 이해
TFT(Task Force Team) 구성 및 역할 정의
TFT 활동 원칙: Brain Trust Meeting
QPI 사례 연구
1단계. 과제 선정 (1.5H)
주요 내용
QPI 과제 선정 포인트
QPI 과제 선정 매트릭스 분석
대학 조직에 적합한 개선 과제 도출
QPI 추진 기획서 작성
2단계. As-is 프로세스 맵핑 (1.5H)
주요 내용
프로세스 맵핑의 필요성
Brown Paper Analysis를 활용한 프로세스 구조화
As-is(현재) 프로세스 설계
3단계. 개선 아이디어 발굴 (2.0H)
주요 내용
개선 아이디어 도출 기법: ECRS
대학 업무 프로세스 개선 사례 연구
개선 아이디어 도출 및 평가
Evaluation Matrix를 통한 아이디어 선정
4단계. To-be 프로세스 설계 (1.0H)
주요 내용
As-is 프로세스 리뷰
선정된 개선 아이디어 적용
To-be(개선 후) 프로세스 설계
M3. QPI 역량 강화 및 현업 적용 계획 수립 (0.5H)
주요 내용
개인·부서 단위 QPI 역량 강화 계획 수립
전체 발표 및 피드백
질의응답(Q&A)
**기대 효과: 대학 조직에 특화된 실질적 성과 창출
본 교육을 통해 교직원들은 다음과 같은 변화를 기대할 수 있습니다.
✔ 반복적·비효율적 업무 프로세스의 구조적 개선
✔ 대학 행정 업무의 처리 속도 및 정확성 향상
✔ 서비스 품질 개선을 통한 내·외부 만족도 제고
✔ 데이터·사례 기반의 지속 가능한 프로세스 개선 역량 확보
✔ 단기 성과에 그치지 않는 현업 중심 PI 내재화
**결론: 대학 조직에 필요한 것은 ‘복잡한 혁신’이 아닌 ‘빠른 개선’
대학 조직의 프로세스 개선은
대규모 컨설팅이나 장기 프로젝트가 아니라,
현업이 이해하고 바로 실행할 수 있는 QPI 방식이 가장 효과적입니다.
본 H대학교 업무 프로세스 개선 교육은
교직원 스스로가 문제를 정의하고, 개선안을 설계하며,
현업에서 바로 실행할 수 있도록 돕는
실천 중심의 프로세스 혁신 교육 사례입니다.
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